#Chăm sóc khách hàng

Chatbot nói sai với khách hàng: doanh nghiệp có bị ràng buộc không

Chatbot hứa một mức giá không có thật, cam kết một chính sách đổi trả không tồn tại, tư vấn sai về sản phẩm. Đây không phải tình huống giả định mà là chuyện xảy