Chatbot nói sai với khách hàng: doanh nghiệp có bị ràng buộc không
Chatbot hứa một mức giá không có thật, cam kết một chính sách đổi trả không tồn tại, tư vấn sai về sản phẩm. Đây không phải tình huống giả định mà là chuyện xảy
#Trách nhiệm doanh nghiệp
Nội quy lao động và quy tắc dùng AI: chỗ dựa để xử lý khi nhân viên làm sai
Nhân viên đưa dữ liệu khách hàng vào công cụ AI, doanh nghiệp vẫn là bên chịu trách nhiệm trước pháp luật. Nhưng để xử lý kỷ luật nội bộ thì phải có căn cứ, và